Rückgaberecht

15-tägiges Rückgaberecht von We Are Hax

Bei We Are Hax sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir für die meisten Produkte ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Dies ermöglicht Ihnen, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben, sodass Sie bei jedem Einkauf beruhigt sein können.

So veranlassen Sie eine Rücksendung:

  1. Kontaktiere den Kundenservice:

    • Bitte wenden Sie sich per E-Mail an hello@wearehax.co.uk oder über unser Online-Kontaktformular an unser Kundensupport-Team.
    • Geben Sie Ihre Bestelldaten an, darunter die Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rücksendung.

  2. Anweisungen zur Rücksendung erhalten:

    • Unser Kundensupport-Team prüft Ihren Rücksendeantrag und stellt Ihnen detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse und aller erforderlichen zusätzlichen Informationen.

  3. Verpacken und versenden Sie den Artikel:

    • Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden, wenn möglich sicher in der Originalverpackung.
    • Legen Sie alle Originalzubehörteile, Handbücher und Dokumentationen bei, die mit dem Produkt geliefert wurden.
    • Versenden Sie das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandmethode und dem bereitgestellten Etikett. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer als Referenz auf und senden Sie bitte eine Kopie an hello@wearehax.co.uk

Rückgabebedingungen:

  • Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Die Artikel sollten unbenutzt, unverändert und frei von Beschädigungen sein.
  • We Are Hax behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rückerstattungen und Umtausch:

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Artikel werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Bei einem Umtausch werden Ihnen die Ersatzartikel zugesandt, sobald der Originalartikel eingegangen und geprüft wurde.

Ausnahmen:

  • Bitte beachten Sie, dass einige Produkte möglicherweise vom 15-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Diese Ausnahmen werden auf der Angebotsseite des Produkts deutlich angegeben.
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel, verderbliche Waren und digitale Downloads sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Kundendienst:

Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung oder unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei We Are Hax angenehm und problemlos ist.

Kontaktdetails:

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei We Are Hax!